Foire Aux Questions (FAQ)

Créer un compte sur Chantons en Eglise est très simple. Il vous suffit de rentrer votre e-mail, de choisir un mot de passe, de remplir la fiche adresse et de la valider. Ce compte vous servira ensuite à vous identifier sur le site, à chacune de vos visites.

Grâce à votre compte, vous avez accès à l'historique de vos commandes et au téléchargement des MP3 et partitions achetées. Pour cela, cliquez simplement sur le lien 'votre compte' en haut à droite de l'écran...

Si vous avez acheté un crédit, le fait de vous identifier vous permettra également d'avoir le montant de votre crédit restant affiché en permanence en haut à droite de l'écran, et ainsi de savoir instantanément où vous en êtes dans son utilisation.

Néanmoins, vous pouvez tout à fait visiter le site sans être identifié, et même remplir votre panier. Lorsque vous validerez votre commande, vous serez alors invité à vous identifier ou à créer votre compte.

Pour accéder aux services du site internet Chantons en Eglise, il n'y a pas d'abonnement à proprement parler.

Il vous suffit simplement de créer un compte sur le site, ce qui consiste essentiellement dans l'indication de votre email et d'un mot de passe que vous choisissez.
Ce compte vous servira par la suite à suivre vos commandes et surtout, à télécharger les morceaux ou partitions que vous aurez achetés.
 

Chantons en Église vous offre la possibilité de pré-créditer votre compte d'un montant de votre choix. Cela vous facilite l'utilisation de nos services et rend vos recherches beaucoup plus agréables.

Vous payez une seule fois avec votre carte puis vous utilisez la somme créditée sur votre compte de façon totalement transparente. Il vous suffit simplement de spécifier au moment de la validation de votre commande 'Utiliser le crédit de mon compte' et vous n'aurez plus besoin de votre carte bancaire.

Pour faciliter vos achats, le montant de votre crédit restant est affiché en permanence dans le bandeau du haut (à côté de votre nom lorsque vous êtes identifié sur le site).

Pour vous remercier de votre confiance et vous être encore plus agréable, Chantons en Eglise vous offre de plus un crédit gratuit pour tout achat de crédit.

Si vous représentez une paroisse, l'usage du crédit de compte est tout indiqué pour vous ! Il permet de vous organiser plus facilement : chaque membre de l'équipe paroissiale ayant accès au compte de la paroisse peut ainsi facilement sélectionner les partitions et les MP3 de chez lui et en faire profiter toute son équipe, sans avoir besoin de rentrer ses codes de carte bancaire.

Chantons en Église vous offre la possibilité de créer un compte avec de multiples adresses e-mail. Pour cela procédez, comme suit :

• Créez le compte de la paroisse au moyen de l'e-mail principal et choisissez un mot de passe que vous transmettrez à tous les membres de votre équipe.
• Saisissez la liste des e-mails de chacun des membres de votre équipe.
• N'oubliez pas de cocher la case 'Je déclare sur l'honneur que ce compte est celui d'une Paroisse ayant souscrit au Secrétariat des Editeurs de Chants pour la Liturgie (SECLI)' si vous êtes dans ce cas. Cela vous donnera accès aux textes des chants et vous permettra ainsi de préparer plus facilement vos fiches de célébration.

Chacun des membres de l'équipe paroissiale aura alors accès à ce compte en s'identifiant grâce à l'e-mail principal et au mot de passe associé.

Si vous avez choisi de créditer votre compte de paroisse, tous les membres de l'équipe paroissiale pourront télécharger de chez eux les morceaux MP3 et les partitions dont ils ont besoin, sans utiliser leur carte de crédit. Tous les téléchargements sont accessibles pendant un mois complet au reste de l'équipe. Au moment de la validation de leur commande, il leur suffira de sélectionner 'utilisation du crédit' comme moyen de paiement et de sélectionner leur adresse e-mail personnelle au moyen de la liste affichée pour pouvoir suivre le déroulement des transactions.

Lorsque vous sélectionnez la préparation d'une célébration (messe, baptême, mariage ou funérailles), l'écran est partagé en deux parties :

• à gauche, le déroulement type d'une célébration, avec la liste des étapes
• à droite, une liste de chants correspondant à l'étape sélectionnée

Lorsque vous sélectionnez une étape dans le déroulé de célébration à gauche, la liste des chants disponibles à droite se met à jour, il vous suffit alors de sélectionner un chant pour l'inclure dans votre feuille de célébration (bouton 'choisir').
Dès cette étape, vous pouvez aussi afficher le détail des produits disponibles pour un chant (texte/partition/MP3) au moyen du bouton 'voir et acheter' et éventuellement rajouter ce qui vous intéresse dans votre panier (bouton 'acheter').

Lorsque votre feuille de célébration est prête, vous validez au moyen du bouton 'Valider' en bas de celle-ci (ou à droite du bandeau grisé). L'écran fait alors apparaître le détail de votre célébration à gauche et le détail de votre panier à droite. Vous pouvez à ce moment imprimer les textes de la célébration que vous avez construite. Vous pouvez également compléter votre panier et le valider en cliquant sur le bouton 'commander'.

Vous pouvez régler une commande par chèque, par carte bancaire, ou à l'aide d'un crédit de votre compte que vous auriez acheté auparavant. 

- Les règlements par chèque sont limités aux paiements supérieurs à 5€.

A la validation de la commande vous pourrez imprimer votre commande que vous joindrez à votre chèque.

Le chèque devra être libellé à l'ordre de 'Chantons en Eglise' et l'ensemble envoyé à :

Chantons en Eglise

23 rue de la Houssaye

49410 St Laurent du Mottay - France

Lorsque nous aurons reçu votre paiement, vous en serez prévenu par email, votre commande et les liens de téléchargement afférents seront alors disponibles, comme d'habitude, dans l'historique de votre compte.

- Les règlements par carte bancaire sont totalement sécurisés par la banque.

Quand vous choisissez ce mode de paiement, vous êtes redirigé vers le module de la banque qui vous demandera de rentrer le no de votre carte (celui en relief sur la face avant) le code complémentaire (celui au dos de la carte), la date de fin de validité etc...

Lorsque votre paiement est accepté par la banque, vous en serez prévenu par email, votre commande et les liens de téléchargement afférents seront alors disponibles, dans l'historique de votre compte.

A noter, certaines banques demandent un code supplémentaire (code secure), par exemple votre date de naissance, si c'est le cas et que vous ne sachiez pas que répondre, veuillez contacter directement votre banque. 

- Les règlements a l'aide du crédit de votre compte sont encore plus simples

Il vous suffit de cocher la case ' Payer votre commande avec le crédit de votre compte ' et de valider.
  

Chantons en Eglise est un site de Téléchargement.
Rien ne vous est envoyé par courrier.

Après avoir passé une commande, il vous faut retourner dans votre compte pour accéder aux liens de téléchargements qui se sont débloqués.

Pour ce faire connectez-vous sur 'chantons en Eglise'
Cliquez sur 'votre compte'
L'email et le mot de passe que vous avez choisi au moment de la création de votre compte vont vous êtres demandés.

Le détail de vos commandes passées va alors apparaître.
Vous pourrez alors cliquez sur les liens de chaque produit acheté pour les
télécharger...

Ces liens sont disponibles pendant un mois après la date de commande.
 

Le texte d'un chant, s'il est disponible, est affichable très simplement grâce au bouton "voir les paroles" apparaissant sous le produit "texte" lié au chant.
Vous pouvez également rajouter dans votre panier l'article gratuit correspondant au texte, vous le retrouverez alors sous la forme d'un fichier PDF dans la liste de vos téléchargement après validation de votre commande.